Эффективный казино-бизнес: как завоевать доверие аудитории в 2021 году

Онлайн казино Менеджмент
06 июля 2021

Чтобы игровой стартап принес инвестору максимальную прибыль, мало просто интегрировать качественный софт. Онлайн казино под ключ нуждается в постоянном притоке аудитории и ее удержании. Чтобы пользователи регулярно возвращались к игре, проект должен вызывать доверие.

Специалисты Online Casino Market расскажут о том, как заинтересовать потенциальных клиентов и повысить их лояльность к проекту.

Наша команда подготовила обзор трендов индустрии 2021 года и список самых эффективных способов завоевать доверие игроков.

Признаки качественного казино: на что обращают внимание гемблеры

Создание онлайн казино: признаки качественного проекта

Создание онлайн казино требует тщательной проработки всех компонентов проекта: от выбора поставщика ПО до поиска компетентных сотрудников службы поддержки.

На уровень лояльности пользователей и формирование положительного восприятия о сайте автоматов влияют несколько факторов.

Законный статус

Основной документ, регламентирующий работу интернет-казино под ключ, — специализированная игорная лицензия. Документ выдается уполномоченными инстанциями и дарит оператору такие возможности и выгоды:

  • правовую поддержку в случае возникновения споров с партнерами, финансовыми организациями и клиентами;
  • лояльную налоговую нагрузку на бизнес;
  • доступ к международным рынкам сбыта;
  • повышение репутации iGaming-бренда;
  • упрощенную схему получения вида на жительство в стране-регуляторе.

Топ-5 офшоров для легализации казино под ключ в 2021 году

Кюрасао

На территории страны зарегистрировано более 450 гемблинг-предприятий из всего мира. Юрисдикция заинтересована в дальнейшем развитии индустрии и предлагает соискателям:

  • сертификацию всех видов ставок;
  • упрощенную схему получения лицензии (заявки обрабатываются в течение месяца);
  • автоматическое присвоение бизнесу международного статуса;
  • освобождение гемблинг-проектов от налоговых сборов

Мальта

В нашей студии можно купить онлайн казино с лицензией одного из старейших и наиболее уважаемых международных регуляторов. Офшор выдает сертификаты на гемблинг-проекты с 2001 года.

С мальтийским разрешением оператор может принимать все виды ставок и работать с международным трафиком по упрощенной налоговой схеме. Юрисдикция практикует возврат процента уплаченных налогов до 6/7 суммарного объема пошлин

Остров Мэн

Создание онлайн казино под ключ с лицензией острова Мэн гарантирует оператору безупречную репутацию в глазах клиентов.

Офшор известен строгими нормами контроля принципов ответственной игры и входит в белый список OECD. Кроме существенных налоговых послаблений в зоне свободной торговли ЕС, сертифицированный оператор получает освобождение от корпоративных сборов и возможность работать по сниженной ставке (до 1,5% с валового дохода)

Панама

Одна из особенностей местной лицензии — увеличенный срок действия. Сертификат выдается на 7 лет, в течение которых оператор может принимать любые виды ставок и освобождается от пошлин с внешних торговых оборотов

Украина

Новый рынок доступен инвесторам с лета 2020 года. На территории страны можно регистрировать любые виды онлайн-проектов: от букмекерских контор до покер-румов и мобильных казино.

Государство очень ответственно подошло к организации правовой базы для игорной индустрии и ввело специальный адаптационный период, чтобы местные и зарубежные компании успели освоиться и подробно изучить нормы местного законодательства.

Дизайн сайта автоматов

Согласно статистике Google-аналитиков, первое впечатление о веб-ресурсе формируется у пользователя за 3–5 секунд. За это время клиент успевает оценить стилистику, визуал, юзабилити страницы и наличие запрашиваемой информации.

Один из основных способов завоевать внимание пользователей — хорошо проработать структуру сайта.

Качественный игровой портал соответствует таким требованиям:

  1. Лаконичный стиль. На площадке не должно быть чрезмерно ярких акцентов, большого количества рекламы, всплывающих окон и других элементов, затрудняющих взаимодействие с порталом.
  2. Продуманная структура. Навигация на сайте должна быть интуитивно понятной. Хорошим вариантом станет разработка интернет казино с обновляемым каталогом, личным кабинетом, информационным разделом и страницей F.A.Q. Не лишними будут тематические фильтры поиска и виджеты для авторизации через страницы соцсетей.
  3. Актуальный контент. Оператору стоит не только своевременно обновлять игровой каталог с учетом тенденций рынка, но и уделять внимание информационной структуре сайта. Это могут быть новостные текстовые и видеоматериалы, баннеры, посвященные акциям, запланированным мероприятиям и т. п.
  4. Обратная связь. Для полноценной работы клиентской службы лучше заранее организовать несколько каналов связи (например, переписку через окно чата, специальную форму на сайте, телефонную линию, email-адрес).
  5. Политика ответственной игры. Информационный раздел можно разбить на несколько категорий: финансовые вопросы, технические аспекты (резервное копирование данных, обслуживание сайтов-зеркал), сбор cookie-файлов и т. д. Правила пользования сайтом должны быть доступными и понятными. Лучше позаботиться о переводе контента на несколько языков.

Ассортимент развлечений

Игры онлайн казино: ассортимент продукции

Классические «однорукие бандиты» уступили пальму первенства тематическому контенту с дополнительными сюжетными ветками, разнообразными бонусами и несколькими уровнями сложности.

Самые популярные виды игр на деньги в 2021 году:

  1. Лайв-контент. Гемблеры взаимодействуют с игровыми предметами, общаются с единомышленниками, разрабатывают уникальные схемы для победы, улучшают навыки. Клиент получает яркие впечатления и гарантию честной игры. Движения крупье транслируются с разных ракурсов. История сессии в открытом доступе. Дилер не соперничает с конкретным геймером. Участник может рассчитывать на хороший приз в зависимости от личных навыков.
  2. VR-развлечения. Интерактивный игровой мир с эффектом полного погружения. Одна из самых интересных тенденций 2021 года, обещающая не только увлекательные развлечения с хорошими шансами на победу, но и возможности взаимодействовать с неигровыми предметами, прогуливаться по залам крупнейших азартных комплексов мира.
  3. Телеграм-казино. Развлекательные сессии в мессенджере, организованные с помощью инструментов ИИ. Перспективное направление, позволяющее клиентам заведения сохранять анонимность, играть с мобильных устройств даже при низком качестве подключения и не отвлекаться на рекламу. Использование чат-ботов дает операторам возможность максимально персонализировать связь с каждым клиентом.
  4. Мобильные приложения. Трафик с портативных устройств приносит больше 50% совокупной прибыли всех виртуальных проектов. Популяризация сегмента привела к возникновению Mobile First. Это схема работы, согласно которой рейтинговые поставщики создают контент сначала для мобильных платформ, и только потом адаптируют его для десктопных устройств.
  5. Игры навыков. Интерактивные развлечения, награда в которых зависит не только от удачи, но и от опыта, реакции и стратегии участника.

Квалифицированная поддержка

Команда саппорта должна быть на связи 24/7 и оперативно решать любые вопросы клиентов: от разъяснения правил игры и порядка выплаты выигрышей до психологической помощи при лудомании.

Согласно статистике от Google, больше 70% интернет-пользователей предпочитают общаться с представителями клиентской службы, а не самостоятельно искать ответ на интересующий вопрос. Даже если на сайте есть раздел F.A.Q., лучше адаптировать его под голосовой поиск и встроить в систему диалоговое окно с ботом.

Бонусная программа

Доверие игроков во многом зависит от качества рекламной кампании и уровня персонализации предложений.

Самый простой, удобный и эффективный способ контролировать взаимодействие с клиентами — купить интернет казино со встроенной CRM-системой. Это многофункциональный программный модуль. Его главные задачи:

  • формирование бонусных предложений;
  • информационная рассылка;
  • организация турниров;
  • контроль пользовательской активности;
  • анализ действий клиентов (от длительности посещения сайта до суммы среднего чека за выбранный период);
  • оценка эффективности рекламной кампании;
  • продвижение в социальных сетях;
  • мониторинг аффилиатной сети и т. д.

Самые популярные казино-бонусы в 2021 году:

  1. Приветственные выплаты. Денежное поощрение за регистрацию на сайте и первое пополнение счета.
  2. Внутриигровые бонусы. Немонетизированные награды, направленные на продление сессии (фриспины, ограниченный по времени доступ к новым раундам, увеличенные множители и т. д.).
  3. Программа кешбэков. Это система частичного возврата средств с проигранных ставок за определенный период (неделю, месяц).
  4. Турниры. Многопользовательские конкурсы с призовым фондом. Оператор может организовать их, практически без личных затрат (например, воспользоваться регулярными предложениями компаний-разработчиков или сформировать награду с процента сгоревших ставок участников).

Главное о том, как завоевать доверие клиентов онлайн казино в 2021 году

Онлайн казино в 2021 году: доверие клиентов

Один из лучших способов увеличить прибыли гемблинг-проекта — завоевать доверие аудитории.

  • Залог стабильного притока трафика — легальная работа по лицензии. Наличие специализированного сертификата автоматически поднимает рейтинг казино и дает оператору правовую защиту в случае спорных вопросов.
  • Дизайн игорного сайта влияет на доверие и лояльность аудитории. Интерфейс должен быть лаконичным, стильным, структурированным. Оператору стоит уделить внимание скорости работы системы и качеству контента. Ассортимент игр и каталог актуальных тематических материалов (новостей, обзоров, раздела «вопрос-ответ» и т. д.) играют значимую роль.
  • Повысить заинтересованность пользователей можно с помощью бонусов. В числе самых популярных призов приветственные поощрения, кешбэки, фриспины, увеличенные множители, многопользовательские турниры и т. п. Мощная CRM-система поможет организовать бонусную программу и контролировать ее эффективность.
Команда Online Casino Market не только подскажет, как открыть онлайн казино с минимумом рисков, но и подготовит подробную бизнес-инструкцию с учетом всех правовых, финансовых и организационных нюансов.

У нас можно купить:

Свяжитесь с нашей поддержкой, чтобы уточнить детали сотрудничества. Пара кликов — и бизнес мечты у вас в кармане!

Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Автор

Karen Fill

Эксперт по игорному бизнесу в Online Casino Market

06 июля 2021