Можливості керованих сервісів для залучення й утримання клієнтів казино

Маркетинг інтернет-казино — це трудомісткий та фінансово витратний процес, від якого безпосередньо залежать прибуток оператора та його іміджеві показники. Керовані послуги полегшують і прискорюють цей процес, підвищують ефективність рекламної кампанії та знижують витрати на розкрутку.

Online Casino Market розповідає про переваги керованих сервісів, основні методи просування та корисні сервіси для відстеження результатів.

Купити в один клік

Для чого потрібні керовані послуги

Спеціалізовані студії, зокрема й Online Casino Market, займаються просуванням iGaming-проекту з використанням керованих сервісів. Це набір прийомів, технік, інструментів і програм, які застосовуються для залучення й утримання клієнтів онлайн казино.

Переваги керованих сервісів:

1. Комплексний підхід. Цифрові кампанії рідко вибудовуються навколо одного методу залучення (наприклад, SEO) та утримання (наприклад, розсилки push-повідомлень). Найчастіше це збалансована рекламна стратегія, у якій враховано різні маркетингові прийоми. Завдяки цьому збільшується конверсія, окупність витрат та інші KPI (ключові показники ефективності казино-бізнесу).
2. Гнучкість і масштабованість. Керовані послуги містять перевірену інфраструктуру для швидкого реагування на зміни кон'юнктури ринку. Це податкова політика, конкуренція в галузі, нові ігрові сегменти й багато іншого. Блискавична реакція на ситуацію, що склалася, робить маркетингову кампанію гнучкішою.
3. Орієнтованість на результат. Виконавець отримує гонорар лише за досягнення певних цілей, які заздалегідь обумовлюються в договорі. Це підвищення фінансових показників (прибутковості, рентабельності), поліпшення комунікації з клієнтами (конверсія, довічна цінність) та інші вимірювані метрики.

Комплексне рішення для максимізації прибутку

Звіт аудиторської фірми KPMG підтверджує, що грамотне залучення й утримання клієнтів є основним драйвером збільшення прибутків онлайн казино.

Найзначущі чинники для зростання прибутку:

Керовані сервіси зосереджені на перших двох методах збільшення прибутків, але вони також враховують інші чинники зростання.

Так, наприклад, вихід нової гри, запуск міжсезонного турніру чи укладання угоди з черговим гемблінг-провайдером точно не залишаться поза увагою. Фахівці на цьому акцентують у рекламних меседжах, що дозволяє донести інформацію до платоспроможної аудиторії.

Особливості залучення клієнтів у казино

Керовані медіа-сервіси націлені на чотири основні канали просування:

SEO-маркетинг

Просування спрямоване на поліпшення позицій азартного сайту в популярних пошукових системах. Найчастіше це Google та «Яндекс», якщо маркетингова кампанія орієнтується на російськомовну аудиторію.

Основні прийоми SEO:

1. Внутрішня оптимізація. Це робота безпосередньо з азартним сайтом. Фахівці структурують сторінки, наповнюють iGaming-проект корисним матеріалом, модернізують сайт, проводять перелінковку й багато іншого.
2. Зовнішня оптимізація. Розміщення контенту (відео, тексту, графічних елементів) на профільних платформах і форумах, у тематичних інтернет-виданнях і блогах лідерів думок.

Маркетологи активно стежать за SEO-трендами, серед яких можна виділити:

• пріоритетність мобільного трафіку (новий алгоритм Google Mobile First спочатку індексує мобільну, а не десктопну версію сайту);
• актуальність голосового пошуку (30% геймерів шукають інформацію про онлайн казино через голосові запити, а не вводять інформацію вручну);
• впровадження штучного інтелекту (на ШІ базується YATI — новий алгоритм підвищення релевантності сторінок від «Яндекса»);
• поліпшення клієнтського досвіду (оновлення від Google — Page Experience — стежить за відсутністю нав'язливої реклами, публікацією чесного контенту, підтримкою операторами SSL-шифрування інформації).

Контекстна реклама

Це різновид онлайн-просування, коли оголошення відображаються залежно від вмісту сторінки або запиту в пошуковій стрічці. Контекстну рекламу бачать користувачі, інтереси яких перетинаються з конкретною послугою, у нашому випадку — з грою в інтернет-казино.

Маркетологи використовують відеоролики, банери, анімовані заставки, графічні й інші матеріали. Якщо, наприклад, геймер нещодавно відвідував азартний сайт, після попадання на сторінку онлайн-магазину комп'ютерної техніки в кутку з'явиться тематичний банер з бонусною пропозицією від казино.

Контекстна реклама тісно пов'язана з SEO-просуванням. Основні сервіси для публікації меседжів — це «Яндекс.Дірект» і Google Ads.

SMM-маркетинг

Залучення платоспроможного трафіку із соціальних мереж. Це Facebook, Telegram, Twitter, Youtube, TikTok та інші медіа-платформи.

Переваги SMM-маркетингу:

1. Широке охоплення. У месенджерах є цільова аудиторія інтернет-казино. Це чоловіки віком 25–35 років зі стабільним заробітком вище за середній та правильним ставленням до азартних ігор (як до розваги, а не джерела прибутку). Крім того, у соціальних мережах багато інших груп користувачів, які активно цікавляться гемблінг-індустрією.
2. Різні канали розкрутки. Можна вести авторську сторінку від імені інтернет-казино або співпрацювати з інфлуенсерами. Це блогери з величезною кількістю підписників, тематичні пости яких завжди отримують зворотну реакцію від користувачів. Ще один варіант розкрутки — запуск чат-бота (наприклад, на базі Telegram). Такий підхід збільшить кількість ігрових платформ і кількість активних геймерів.
3. Лояльне ставлення до гемблінгу. Реклама азартних ігор дозволена в більшості соціальних медіа. Стрімінгові сервіси Twitch і Tik Tok посідають провідні позиції з просування екшн-ігор і кіберспорту. Як виняток можна розглянути Facebook, де для публікації рекламних оголошень необхідно отримати письмовий дозвіл адміністрації.

Партнерський маркетинг

Афіліати (приватні вебмайстри та комерційні компанії) розміщують релевантні посилання на різних інтернет-платформах — від тематичних форумів до соціальних мереж. Винагорода партнерів залежить від результатів їхньої роботи. Розрізняють CPA-схему оплати (за цільову дію), RevShare-підхід (відсоток від прибутку) та змішаний метод.

Взаємодію з афіліатами зручно вибудовувати через реферальні мережі. Це спеціалізовані сервіси, у яких рекламодавці (оператори) публікують замовлення (офери), а підрядники (партнери) беруть на себе зобов'язання їхнього виконання.

Переваги підключення афілійованих мереж:

• допомога у створенні оферу (можна вибрати один з десятка готових шаблонів або створити унікальне замовлення з використанням підказок);
• захист від недобросовісних виконавців (сервіс зберігає гроші за послуги на спеціальних рахунках і переказує їх виконавцям лише після виконання умов договору);
• наявність інструментів для контролю ефективності афілійованої кампанії (графіків, діаграм, аналітичних таблиць і зведень);
• доступ до корисних сервісів (рейтингів виконавців, накопичувальних програм).

Читайте також: «Стратегії партнерського маркетингу онлайн казино в 2022 році»

Як інтернет-казино утримати клієнтів

За даними Econsultancy, 82% гемблінг-компаній згодні з тим, що утримання користувачів обходиться в 1,5 рази дешевше, ніж їхнє залучення.

Комунікація з постійною аудиторією — головний рушій зростання прибутку (як стверджує звіт KPMG). Геймери частіше відвідують азартний сайт, проводять триваліші сесії та грають на підвищених лімітах. У сукупності це забезпечує збільшення дохідності казино-бізнесу.

Заохочення гемблерів — важлива частина стратегії утримання клієнтів. Це публічна ініціатива, яка доноситься до широкої аудиторії та передбачає взаємодію користувачів усередині ігрового ком'юніті.

Розглянемо основні методи заохочення геймерів:

Корисні програмні сервіси у маркетингу

Спеціалізовані рішення:

• прискорюють запуск рекламних кампаній;
• полегшують моніторинг результатів і реагування на зміни;
• автоматизують рутинні завдання щодо розкручування інтернет-казино й утримання клієнтів.

Продуктова лінійка Google

Маркетологи орієнтуються на пошукові алгоритми Google під час створення стратегії просування бізнесу.

Ключові рішення від Google:

1. Google Analytics. Аналітичний сервіс збирає статистику про відвідувачів азартного сайту, перетворює її на різні графіки і діаграми. Це дані про користувачів, відвідування, конверсії, геолокацію, вподобання тощо. Безкоштовна версія продукту містить десятки фільтрів, понад 100 варіантів звітів і безліч інших опцій для налаштування розгорнутої аналітики.
2. Google Ads. Інструмент для створення й публікації контекстної реклами, відстеження ефекту від її розміщення. Оголошення виглядають так само, як і звичайні результати пошуку, але з позначкою «Реклама». У Google Ads зібрані різноманітні стратегії онлайн просування на будь-який стартовий бюджет.

Програмне забезпечення «Яндекс»

Сервіси принесуть величезну користь тим інтернет-казино, які взаємодіють з російськомовною аудиторією:

1. «Яндекс.Дірект». Платформа для створення контекстної реклами. Продукт містить налаштування для швидкого запуску й коригування кампаній, відстеження проміжних і підсумкових результатів. Фахівці купують місця на перших сторінках пошуку. Вартість місць залежить від базових ставок конкурентів і прогнозу «Яндекса» щодо клікабельності оголошень.
2. «Яндекс.Бізнес». Середовище створення повноцінних рекламних кампаній з нуля. Сервіс містить корисні маркетингові інструменти, опції для таргетингу й формування бази клієнтів.

CRM-система

CRM-програма допомагає гемблінг-компаніям відслідковувати поведінку гравців на сайті, вивчати реакцію на бонуси й інші заохочення, вибудовувати стратегію утримання геймерів.

Основні завдання CRM-системи:

• збір інформації про вподобання (улюблені слот-машини й розробників софту, частоту входу, тривалості сесій, розміру середньої ставки й виграшу);
• аналіз даних та їхня презентація у вигляді розгорнутої аналітики;
• поділ гемблерів на групи (новачків, постійних клієнтів, VIP) і формування індивідуальних пропозицій для кожної виділеної категорії;
• допомога у створенні, запуску й відстеження маркетингової кампанії;
• організація взаємодії з аудиторією (через службу підтримки, надсилання точкових push-повідомлень).

Головне про залучення й утримання клієнтів казино

Керовані сервіси — це набір технік, інструментів і програмного забезпечення для ефективної розкрутки азартного сайту та поліпшення комунікації з гемблерами.

• Для просування iGaming-проекту використовують контекстну рекламу, таргетинг з соціальних мереж, SEO-оптимізацію, партнерський маркетинг. Застосування цих заходів у комплексі допомагає досягти найкращого результату з арбітражу платоспроможного трафіку.
• Для утримання клієнтів доцільно застосовувати різні методи заохочення. Це кешбеки, бонуси, турніри, таблиці лідерів, перегони досягнень, джекпот-серії та інші активності.
• Підключення спеціалізованих сервісів автоматизує безліч рекламних завдань. Можна використовувати програмне забезпечення від Google (Google Analytics та Google Ads), «Яндекса» (додатки «Директ» і «Бізнес»), підключити багатофункціональну CRM-систему.

Online Casino Market надає комплексні послуги з просування інтернет-казино.

Ми пропонуємо:

• ефективну розкрутку iGaming-проекту з нуля;
• інтеграцію чат-бота на базі месенджера Telegram;
• професійний сапорт для найкращої взаємодії з аудиторією;
• підключення передової CRM-системи і багато іншого.

У Online Casino Market можна замовити проект під ключ, підключити казино за договором White Label і вибрати інші прибуткові рішення.

Купити в один клік