Можливості керованих сервісів для залучення й утримання клієнтів казино

Онлайн казино Маркетинг
Оновлено 10 січня 2022

Маркетинг інтернет-казино — це трудомісткий та фінансово витратний процес, від якого безпосередньо залежать прибуток оператора та його іміджеві показники. Керовані послуги полегшують і прискорюють цей процес, підвищують ефективність рекламної кампанії та знижують витрати на розкрутку.

Маркетинг інтернет-казино: особливості просування гемблінг-проектів

Online Casino Market розповідає про переваги керованих сервісів, основні методи просування та корисні сервіси для відстеження результатів.

Для чого потрібні керовані послуги

Спеціалізовані студії, зокрема й Online Casino Market, займаються просуванням iGaming-проекту з використанням керованих сервісів. Це набір прийомів, технік, інструментів і програм, які застосовуються для залучення й утримання клієнтів онлайн казино.

Переваги керованих сервісів:

  1. Комплексний підхід. Цифрові кампанії рідко вибудовуються навколо одного методу залучення (наприклад, SEO) та утримання (наприклад, розсилки push-повідомлень). Найчастіше це збалансована рекламна стратегія, у якій враховано різні маркетингові прийоми. Завдяки цьому збільшується конверсія, окупність витрат та інші KPI (ключові показники ефективності казино-бізнесу).
  2. Гнучкість і масштабованість. Керовані послуги містять перевірену інфраструктуру для швидкого реагування на зміни кон'юнктури ринку. Це податкова політика, конкуренція в галузі, нові ігрові сегменти й багато іншого. Блискавична реакція на ситуацію, що склалася, робить маркетингову кампанію гнучкішою.
  3. Орієнтованість на результат. Виконавець отримує гонорар лише за досягнення певних цілей, які заздалегідь обумовлюються в договорі. Це підвищення фінансових показників (прибутковості, рентабельності), поліпшення комунікації з клієнтами (конверсія, довічна цінність) та інші вимірювані метрики.

Комплексне рішення для максимізації прибутку

Звіт аудиторської фірми KPMG підтверджує, що грамотне залучення й утримання клієнтів є основним драйвером збільшення прибутків онлайн казино.

Найзначущі чинники для зростання прибутку:

Утримання користувачів

52%

Залучення цільової аудиторії

45%

Продуктові інновації (нові ігрові механіки, застосування VR і AR, підтримка блокчейн-переказів)

30%

Нові стратегії просування

24%

Нестандартні канали продажу (наприклад, запуск Telegram-бота)

19%

Технічний прогрес

16%

Освоєння нових ринків

11%

Керовані сервіси зосереджені на перших двох методах збільшення прибутків, але вони також враховують інші чинники зростання.

Так, наприклад, вихід нової гри, запуск міжсезонного турніру чи укладання угоди з черговим гемблінг-провайдером точно не залишаться поза увагою. Фахівці на цьому акцентують у рекламних меседжах, що дозволяє донести інформацію до платоспроможної аудиторії.

Особливості залучення клієнтів у казино

Просування онлайн казино: особливості залучення клієнтів

Керовані медіа-сервіси націлені на чотири основні канали просування:

SEO-маркетинг

Просування спрямоване на поліпшення позицій азартного сайту в популярних пошукових системах. Найчастіше це Google та «Яндекс», якщо маркетингова кампанія орієнтується на російськомовну аудиторію.

Основні прийоми SEO:

  1. Внутрішня оптимізація. Це робота безпосередньо з азартним сайтом. Фахівці структурують сторінки, наповнюють iGaming-проект корисним матеріалом, модернізують сайт, проводять перелінковку й багато іншого.
  2. Зовнішня оптимізація. Розміщення контенту (відео, тексту, графічних елементів) на профільних платформах і форумах, у тематичних інтернет-виданнях і блогах лідерів думок.

Маркетологи активно стежать за SEO-трендами, серед яких можна виділити:

  • пріоритетність мобільного трафіку (новий алгоритм Google Mobile First спочатку індексує мобільну, а не десктопну версію сайту);
  • актуальність голосового пошуку (30% геймерів шукають інформацію про онлайн казино через голосові запити, а не вводять інформацію вручну);
  • впровадження штучного інтелекту (на ШІ базується YATI — новий алгоритм підвищення релевантності сторінок від «Яндекса»);
  • поліпшення клієнтського досвіду (оновлення від Google — Page Experience — стежить за відсутністю нав'язливої реклами, публікацією чесного контенту, підтримкою операторами SSL-шифрування інформації).

Контекстна реклама

Це різновид онлайн-просування, коли оголошення відображаються залежно від вмісту сторінки або запиту в пошуковій стрічці. Контекстну рекламу бачать користувачі, інтереси яких перетинаються з конкретною послугою, у нашому випадку — з грою в інтернет-казино.

Маркетологи використовують відеоролики, банери, анімовані заставки, графічні й інші матеріали. Якщо, наприклад, геймер нещодавно відвідував азартний сайт, після попадання на сторінку онлайн-магазину комп'ютерної техніки в кутку з'явиться тематичний банер з бонусною пропозицією від казино.

Контекстна реклама тісно пов'язана з SEO-просуванням. Основні сервіси для публікації меседжів — це «Яндекс.Дірект» і Google Ads.

SMM-маркетинг

Залучення платоспроможного трафіку із соціальних мереж. Це Facebook, Telegram, Twitter, Youtube, TikTok та інші медіа-платформи.

Переваги SMM-маркетингу:

  1. Широке охоплення. У месенджерах є цільова аудиторія інтернет-казино. Це чоловіки віком 25–35 років зі стабільним заробітком вище за середній та правильним ставленням до азартних ігор (як до розваги, а не джерела прибутку). Крім того, у соціальних мережах багато інших груп користувачів, які активно цікавляться гемблінг-індустрією.
  2. Різні канали розкрутки. Можна вести авторську сторінку від імені інтернет-казино або співпрацювати з інфлуенсерами. Це блогери з величезною кількістю підписників, тематичні пости яких завжди отримують зворотну реакцію від користувачів. Ще один варіант розкрутки — запуск чат-бота (наприклад, на базі Telegram). Такий підхід збільшить кількість ігрових платформ і кількість активних геймерів.
  3. Лояльне ставлення до гемблінгу. Реклама азартних ігор дозволена в більшості соціальних медіа. Стрімінгові сервіси Twitch і Tik Tok посідають провідні позиції з просування екшн-ігор і кіберспорту. Як виняток можна розглянути Facebook, де для публікації рекламних оголошень необхідно отримати письмовий дозвіл адміністрації.

Партнерський маркетинг

Афіліати (приватні вебмайстри та комерційні компанії) розміщують релевантні посилання на різних інтернет-платформах — від тематичних форумів до соціальних мереж. Винагорода партнерів залежить від результатів їхньої роботи. Розрізняють CPA-схему оплати (за цільову дію), RevShare-підхід (відсоток від прибутку) та змішаний метод.

Взаємодію з афіліатами зручно вибудовувати через реферальні мережі. Це спеціалізовані сервіси, у яких рекламодавці (оператори) публікують замовлення (офери), а підрядники (партнери) беруть на себе зобов'язання їхнього виконання.

Переваги підключення афілійованих мереж:

  • допомога у створенні оферу (можна вибрати один з десятка готових шаблонів або створити унікальне замовлення з використанням підказок);
  • захист від недобросовісних виконавців (сервіс зберігає гроші за послуги на спеціальних рахунках і переказує їх виконавцям лише після виконання умов договору);
  • наявність інструментів для контролю ефективності афілійованої кампанії (графіків, діаграм, аналітичних таблиць і зведень);
  • доступ до корисних сервісів (рейтингів виконавців, накопичувальних програм).

Читайте також: «Стратегії партнерського маркетингу онлайн казино в 2022 році»

Як інтернет-казино утримати клієнтів

За даними Econsultancy, 82% гемблінг-компаній згодні з тим, що утримання користувачів обходиться в 1,5 рази дешевше, ніж їхнє залучення.

Комунікація з постійною аудиторією — головний рушій зростання прибутку (як стверджує звіт KPMG). Геймери частіше відвідують азартний сайт, проводять триваліші сесії та грають на підвищених лімітах. У сукупності це забезпечує збільшення дохідності казино-бізнесу.

Заохочення гемблерів — важлива частина стратегії утримання клієнтів. Це публічна ініціатива, яка доноситься до широкої аудиторії та передбачає взаємодію користувачів усередині ігрового ком'юніті.

Розглянемо основні методи заохочення геймерів:

Бонуси

Це виплати за реєстрацію, внесення стартового депозиту, проходження вказаної кількості раундів тощо. Можна дарувати бонуси до дня народження, Різдва та напередодні інших свят

Турніри

Найчастіше до турнірних кампаній підключають певну кількість слотів від одного або кількох провайдерів-партнерів. Виграє той учасник, який набирає більше балів за відведений час (добу, вікенд, тиждень).

Турніри бувають з платними і безкоштовними, з накопичувальними та фіксованими призовими фондами, з опцією повторної купівлі (входу). Можна винагороджувати лише першу трійку призерів або організувати невеликі виплати за проміжні результати

Таблиці лідерів

Рейтинги гравців забезпечують довгостроковий ефект утримання аудиторії. Як тільки гемблер реєструється на сайті, він автоматично заноситься до інтерактивної таблиці.

Роблячи ставки, геймер просувається у таблиці лідерів і отримує накопичувальні бали, які потім конвертуються в призи чи безкоштовні обертання

Джекпоти

Це разові і накопичувальні джекпот-серії, які організуються оператором або разом з партнерами (титульними спонсорами, постачальниками софту). Є категорії джекпотів, фінансове забезпечення яких на 100% беруть на себе розробники слот-машин

Кешбек

Повернення частини програних коштів геймеру. Відсоток повернення залежить від поточного положення гемблера у таблиці лідерів: учасники з вищим рейтингом традиційно отримують великі виплати — від 7 до 20%

Корисні програмні сервіси у маркетингу

Корисні програмні сервіси у маркетингу

Спеціалізовані рішення:

  • прискорюють запуск рекламних кампаній;
  • полегшують моніторинг результатів і реагування на зміни;
  • автоматизують рутинні завдання щодо розкручування інтернет-казино й утримання клієнтів.

Продуктова лінійка Google

Маркетологи орієнтуються на пошукові алгоритми Google під час створення стратегії просування бізнесу.

Ключові рішення від Google:

  1. Google Analytics. Аналітичний сервіс збирає статистику про відвідувачів азартного сайту, перетворює її на різні графіки і діаграми. Це дані про користувачів, відвідування, конверсії, геолокацію, вподобання тощо. Безкоштовна версія продукту містить десятки фільтрів, понад 100 варіантів звітів і безліч інших опцій для налаштування розгорнутої аналітики.
  2. Google Ads. Інструмент для створення й публікації контекстної реклами, відстеження ефекту від її розміщення. Оголошення виглядають так само, як і звичайні результати пошуку, але з позначкою «Реклама». У Google Ads зібрані різноманітні стратегії онлайн просування на будь-який стартовий бюджет.

Програмне забезпечення «Яндекс»

Сервіси принесуть величезну користь тим інтернет-казино, які взаємодіють з російськомовною аудиторією:

  1. «Яндекс.Дірект». Платформа для створення контекстної реклами. Продукт містить налаштування для швидкого запуску й коригування кампаній, відстеження проміжних і підсумкових результатів. Фахівці купують місця на перших сторінках пошуку. Вартість місць залежить від базових ставок конкурентів і прогнозу «Яндекса» щодо клікабельності оголошень.
  2. «Яндекс.Бізнес». Середовище створення повноцінних рекламних кампаній з нуля. Сервіс містить корисні маркетингові інструменти, опції для таргетингу й формування бази клієнтів.

CRM-система

CRM-програма допомагає гемблінг-компаніям відслідковувати поведінку гравців на сайті, вивчати реакцію на бонуси й інші заохочення, вибудовувати стратегію утримання геймерів.

Основні завдання CRM-системи:

  • збір інформації про вподобання (улюблені слот-машини й розробників софту, частоту входу, тривалості сесій, розміру середньої ставки й виграшу);
  • аналіз даних та їхня презентація у вигляді розгорнутої аналітики;
  • поділ гемблерів на групи (новачків, постійних клієнтів, VIP) і формування індивідуальних пропозицій для кожної виділеної категорії;
  • допомога у створенні, запуску й відстеження маркетингової кампанії;
  • організація взаємодії з аудиторією (через службу підтримки, надсилання точкових push-повідомлень).

Головне про залучення й утримання клієнтів казино

Керовані сервіси — це набір технік, інструментів і програмного забезпечення для ефективної розкрутки азартного сайту та поліпшення комунікації з гемблерами.

  • Для просування iGaming-проекту використовують контекстну рекламу, таргетинг з соціальних мереж, SEO-оптимізацію, партнерський маркетинг. Застосування цих заходів у комплексі допомагає досягти найкращого результату з арбітражу платоспроможного трафіку.
  • Для утримання клієнтів доцільно застосовувати різні методи заохочення. Це кешбеки, бонуси, турніри, таблиці лідерів, перегони досягнень, джекпот-серії та інші активності.
  • Підключення спеціалізованих сервісів автоматизує безліч рекламних завдань. Можна використовувати програмне забезпечення від Google (Google Analytics та Google Ads), «Яндекса» (додатки «Директ» і «Бізнес»), підключити багатофункціональну CRM-систему.

Online Casino Market надає комплексні послуги з просування інтернет-казино.

Ми пропонуємо:

  • ефективну розкрутку iGaming-проекту з нуля;
  • інтеграцію чат-бота на базі месенджера Telegram;
  • професійний сапорт для найкращої взаємодії з аудиторією;
  • підключення передової CRM-системи і багато іншого.

У Online Casino Market можна замовити проект під ключ, підключити казино за договором White Label і вибрати інші прибуткові рішення.

Залишились питання?
Зв'яжіться з експертом
Заявка через телеграм
Увага!

Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.

Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.

Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.

Карен Філл

Автор

Карен Філл

Експерт з грального бізнесу у Online Casino Market

Оновлено 10 січня 2022