Возможности управляемых сервисов для привлечения и удержания клиентов казино

Онлайн казино Маркетинг / Реклама
10 января 2022

Маркетинг интернет-казино — это трудоемкий и финансово затратный процесс, от которого напрямую зависят прибыль оператора и его имиджевые показатели. Управляемые сервисы облегчают и ускоряют этот процесс, повышают эффективность рекламной кампании и снижают расходы на раскрутку.

Маркетинг интернет-казино: особенности продвижения гемблинг-проектов

Online Casino Market рассказывает о преимуществах управляемых сервисов, основных методах продвижения и полезных сервисах для отслеживания результатов.

Для чего нужны управляемые сервисы

Специализированные студии, в том числе и Online Casino Market, занимаются продвижением iGaming-проекта с использованием управляемых сервисов. Это набор приемов, техник, инструментов и программ, которые применяются для привлечения и удержания клиентов онлайн казино.

Преимущества управляемых сервисов:

  1. Комплексный подход. Цифровые кампании редко выстраиваются вокруг одного метода привлечения (например, SEO) и удержания (например, рассылки push-уведомлений). Чаще всего это сбалансированная рекламная стратегия, в которой учтены разные маркетинговые приемы. Благодаря этому увеличивается конверсия, окупаемость затрат и другие KPI (ключевые показатели эффективности казино-бизнеса).
  2. Гибкость и масштабируемость. Управляемые сервисы содержат проверенную инфраструктуру для быстрого реагирования на изменения конъюнктуры рынка. Это налоговая политика, конкуренция в отрасли, новые игровые сегменты и многое другое. Молниеносная реакция на сложившуюся ситуацию делает маркетинговую кампанию более гибкой.
  3. Ориентированность на результат. Исполнитель получает гонорар только за достижение определенных целей, которые заранее оговариваются в договоре. Это повышение финансовых показателей (доходности, рентабельности), улучшение коммуникации с клиентами (конверсия, пожизненная ценность) и другие измеримые метрики.

Комплексное решение для максимизации прибыли

Отчет аудиторской фирмы KPMG подтверждает, что грамотное привлечение и удержание клиентов является основным драйвером увеличения доходов в онлайн казино.

Наиболее значимые факторы для роста прибыли:

Удержание пользователей

52%

Привлечение целевой аудитории

45%

Продуктовые инновации (новые игровые механики, применение VR и AR, поддержка блокчейн-переводов)

30%

Новые стратегии продвижения

24%

Нестандартные каналы продаж (например, запуск Telegram-бота)

19%

Технический прогресс

16%

Освоение новых рынков

11%

Управляемые сервисы сосредоточены на первых двух способах увеличения доходов, но они также учитывают другие факторы роста.

Так, например, выход новой игры, запуск межсезонного турнира или подписание соглашения с очередным гемблинг-провайдером точно не останутся без внимания. Специалисты делают на этом акцент в рекламных месседжах, что позволяет донести информацию до платежеспособной аудитории.

Интересное по теме: “Маркетинг и продвижение для казино

Особенности привлечения клиентов в казино

Продвижение онлайн казино: особенности привлечения клиентов

Управляемые медиа-сервисы нацелены на четыре основных канала продвижения:

SEO-маркетинг

Продвижение нацелено на улучшение позиций азартного сайта в популярных поисковых системах. Чаще всего это Google и «Яндекс», если маркетинговая кампания ориентируется на русскоязычную аудиторию.

Основные приемы SEO:

  1. Внутренняя оптимизация. Это работа непосредственно с азартным сайтом. Специалисты структурируют страницы, наполняют iGaming-проект полезным ссылочным материалом, модернизируют сайт, проводят перелинковку и многое другое.
  2. Внешняя оптимизация. Размещение контента (видео, текста, графических элементов) на профильных площадках и форумах, в тематических интернет-изданиях и блогах лидеров мнений.

Маркетологи активно следят за SEO-трендами, среди которых можно выделить:

  • приоритетность мобильного трафика (новый алгоритм Google Mobile First сначала индексирует мобильную, а не десктопную версию сайта);
  • актуальность голосового поиска (30% геймеров ищут информацию об онлайн казино через голосовые запросы, а не вводят информацию вручную);
  • внедрение искусственного интеллекта (на ИИ базируется YATI — новый алгоритм повышения релевантности страниц от «Яндекса»);
  • улучшение клиентского опыта (обновление от Google — Page Experience — следит за отсутствием навязчивой рекламы, публикацией честного контента, поддержкой операторами SSL-шифрования информации).

Контекстная реклама

Это вид онлайн-продвижения, при котором объявления показываются в зависимости от содержимого страницы или запроса в поисковой ленте. Контекстную рекламу видят пользователи, чьи интересы пересекаются с конкретной услугой, в нашем случае — с игрой в интернет-казино.

Маркетологи используют видеоролики, баннеры, анимированные заставки, графические и другие материалы. Если, например, геймер недавно посещал азартный сайт, то при попадании на страницу онлайн-магазина компьютерной техники в углу появится тематический баннер с бонусным предложением от казино.

Контекстная реклама тесно связана с SEO-продвижением. Основные сервисы для публикации месседжей — это «Яндекс.Директ» и Google Ads.

SMM-маркетинг

Привлечение платежеспособного трафика из социальных сетей. Это Facebook, Telegram, Twitter, Youtube, TikTok и другие медиа-площадки.

Преимущества SMM-маркетинга:

  1. Широкий охват. В мессенджерах находится целевая аудитория интернет-казино. Это мужчины в возрасте 25–35 лет со стабильным заработком выше среднего и правильным отношением к азартным играм (как к развлечению, а не источнику дохода). Кроме того, в социальных сетях много других пользовательских групп, которые активно интересуются гемблинг-индустрией.
  2. Разные каналы раскрутки. Можно вести авторскую страницу от имени интернет-казино или сотрудничать с инфлюенсерами. Это блогеры с огромным количеством подписчиков, чья тематические посты всегда получают обратную реакцию от пользователей. Еще один вариант раскрутки — запуск чат-бота (например, на базе Telegram). Такой подход увеличит число игровых площадок и количество активных геймеров.
  3. Лояльное отношение к гемблингу. Реклама азартных игр разрешена в большинстве социальных медиа. Стриминговые сервисы Twitch и Tik Tok и вовсе занимают лидирующие позиции по продвижению экшн-игр и киберспорта. В качестве исключения можно рассмотреть Facebook, где для публикации рекламных объявлений необходимо получить письменное разрешение администрации.

Партнерский маркетинг

Аффилиаты (частные вебмастера и коммерческие компании) размещают релевантные ссылки на различных интернет-площадках — от тематических форумов до социальных сетей. Вознаграждение партнеров зависит от результатов их работы. Различают CPA-схему оплаты (за целевое действие), RevShare-подход (процент от прибыли) и смешанный метод.

Взаимодействие с аффилиатами удобно выстраивать через реферальные сети. Это специализированные сервисы, на которых рекламодатели (операторы) публикуют заказы (офферы), а подрядчики (партнеры) берут на себя обязательства по их выполнению.

Преимущества установки аффилированных сетей:

  • помощь в создании оффера (можно выбрать один из десятка готовых шаблонов или создать уникальный заказ с использованием всплывающих подсказок);
  • защита от недобросовестных исполнителей (сервис хранит деньги за услуги на специальных счетах и перечисляет их исполнителям только после выполнения условий договора);
  • наличие инструментов для контроля эффективности аффилированной кампании (графиков, диаграмм, аналитических таблиц и сводок);
  • доступ к полезным сервисам (рейтингам исполнителей, накопительным программам).

Читайте также: “Стратегии партнерского маркетинга онлайн казино в 2022 году

Как интернет-казино удержать клиентов

По данным Econsultancy, 82% гемблинг-компаний согласны с тем, что удержание пользователей обходится в 1,5 раза дешевле по сравнению с их привлечением.

Коммуникация с постоянной аудиторией — главный двигатель роста выручки (как показывает отчет KPMG). Геймеры чаще посещают азартный сайт, проводят более долгие сессии и играют на повышенных лимитах. В совокупности все это обеспечивает увеличение доходности казино-бизнеса.

Поощрение гемблеров — важная часть стратегии удержания клиентов. Это публичная инициатива, которая доносится до широкой аудитории и подразумевает взаимодействие пользователей внутри игрового комьюнити.

Рассмотрим основные методы поощрения геймеров:

Бонусы

Это выплаты за регистрацию, внесение стартового депозита, прохождение заданного количества раундов и т. д. Можно дарить бонусы ко дню рождения, Рождеству, Хэллоуину и в преддверии других праздников

Турниры

Чаще всего к турнирным кампаниям подключают определенное количество слотов от одного или нескольких провайдеров-партнеров. Выигрывает тот участник, который набирает больше очков за отведенное время (сутки, уикэнд, неделю).

Турниры бывают с платными и бесплатными, с накопительными и фиксированными призовыми фондами, с опцией повторной покупки (входа). Можно вознаграждать только первую тройку призеров или организовать небольшие выплаты за промежуточные результаты

Таблицы лидеров

Рейтинги игроков дают долгосрочный эффект удержания аудитории. Как только гемблер регистрируется на сайте, он автоматически заносится в интерактивную таблицу.

Делая ставки, геймер продвигается в таблице лидеров и получает накопительные очки, которые затем конвертируются в призы или бесплатные вращения

Джекпоты

Это разовые и накопительные джекпот-серии, которые организуются самим оператором или вместе с партнерами (титульными спонсорами, поставщиками софта). Есть категории джекпотов, финансовое обеспечение которых на 100% берут на себя производители слот-машин

Кэшбек

Возврат части проигранных средств геймеру. Процент возврата зависит от текущего положения гемблера в таблице лидеров: участники с более высоким рейтингом традиционно получают большие выплаты — от 7 до 20%

Полезные программные сервисы в маркетинге

Полезные программные сервисы для маркетинга

Специализированные решения:

  • ускоряют запуск рекламных кампаний;
  • облегчают мониторинг результатов и реагирование на изменения;
  • автоматизируют рутинные задачи по раскрутке интернет-казино и удержанию клиентов.

Продуктовая линейка Google

Маркетологи ориентируются на поисковые алгоритмы Google при разработке стратегии продвижения бизнеса.

Ключевые решения от Google:

  1. Google Analytics. Аналитический сервис собирает статистику о посетителях азартного сайта, преобразует ее в различные графики и диаграммы. Это данные о пользователях, посещениях, конверсиях, геолокации, интересах и т. д. Бесплатная версия продукта содержит десятки фильтров, 100+ вариантов отчетов и множество других опций для настройки развернутой аналитики.
  2. Google Ads. Инструмент для создания и публикации контекстной рекламы, отслеживания эффекта от ее размещения. Объявления выглядят так же, как и обычные результаты поиска, но с пометкой «Реклама». В Google Ads собраны различные стратегии онлайн-продвижения на любой стартовый бюджет.

Программное обеспечение «Яндекс»

Сервисы принесут огромную пользу тем интернет-казино, которые взаимодействуют с русскоязычной аудиторией:

  1. «Яндекс.Директ». Площадка для создания контекстной рекламы. Продукт содержит настройки для быстрого запуска и корректировки кампаний, отслеживания промежуточных и итоговых результатов. Специалисты покупают места на первых страницах поиска. Стоимость мест зависит от базовых ставок конкурентов и прогноза «Яндекса» по кликабельности объявлений.
  2. «Яндекс.Бизнес». Среда для создания полноценных рекламных кампаний с нуля. Сервис содержит полезные маркетинговые инструменты, опции для таргетинга и формирования базы клиентов.

CRM-система

CRM-программа помогает гемблинг-компаниям отслеживать поведение игроков на сайте, изучать реакцию на бонусы и другие поощрения, выстраивать стратегию удержания геймеров.

Основные задачи CRM-системы:

  • сбор информации о предпочтениях (любимых слот-машинах и производителях софта, частоте входа, продолжительности сессий, размере средней ставки и выигрыша);
  • анализ данных и их презентация в виде развернутой аналитики;
  • разделение гемблеров на группы (новичков, постоянных клиентов, VIP) и формирование индивидуальных предложений для каждой выделенной категории;
  • помощь в создании, запуске и отслеживании маркетинговой кампании;
  • организация взаимодействия с аудиторией (через службу поддержки, отправку точечных push-уведомлений).

Главное о привлечении и удержании клиентов казино

Управляемые сервисы — это набор техник, инструментов и программного обеспечения для эффективной раскрутки азартного сайта и улучшения коммуникации с гемблерами.

  • Для продвижения iGaming-проекта используют контекстную рекламу, таргетинг из социальных сетей, SEO-оптимизацию, партнерский маркетинг. Применение этих мероприятий в комплексе помогает достичь лучшего результата по арбитражу платежеспособного трафика.
  • Для удержания клиентов целесообразно применять разные методы их поощрения. Это кэшбеки, бонусы, турниры, таблицы лидеров, гонки достижений, джекпот-серии и другие активности.
  • Установка специализированных сервисов автоматизирует множество маркетинговых задач. Можно использовать программное обеспечение от Google (Google Analytics и Google Ads), «Яндекса» (приложения «Директ» и «Бизнес»), подключить многофункциональную CRM-систему.

Online Casino Market оказывает комплексные услуги по продвижению интернет-казино.

Мы предлагаем:

  • эффективную раскрутку iGaming-проекта с нуля;
  • интеграцию чат-бота на базе мессенджера Telegram;
  • профессиональный саппорт для лучшего взаимодействия с аудиторией;
  • установку передовой CRM-системы и многое другое.

В Online Casino Market вы можете заказать проект под ключ, подключить казино по договору White Label и выбрать другие прибыльные решения.

Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Karen Fill

Автор

Karen Fill

Эксперт по игорному бизнесу в Online Casino Market

10 января 2022