Поширені помилки у створенні казино й способи їх виправлення

Онлайн казиноМаркетингМенеджмент
05 червня 2020

Розвиток технологій відкриває нові перспективи для поліпшення бізнесу. Гральна індустрія не стала винятком. Завдяки безлічі інноваційних рішень сфера азартних онлайн-розваг процвітає. Гравцям відкриваються численні можливості для якісного відпочинку. Однак нові методи роботи створюють певні проблеми. Успішний власник казино повинен вміти їх вирішувати.

Типові помилки операторів

Фахівці Online Casino Market склали перелік найбільш поширених складнощів, з якими може зіштовхнутися оператор під час створення грального закладу. Вони можуть істотно вплинути на прибутковість казино.

Спеціалісти нашої компанії пропонують ознайомитися з головними помилками операторів і дізнатися, як їх можна швидко та ефективно виправити.

Неякісний дизайн сайту

Ваша платформа має бути унікальною на гральному ринку. Важливо розробити оформлення, яке б виділило сайт серед інших і зацікавило цільову аудиторію. Зовнішній вигляд системи казино — це відображення вашої компанії. Він буде безпосередньо впливати на трафік і рівень прибутку.

Проблема

Рішення

Деякі оператори вважають, що гемблери, граючи в запропоновані слоти, не звертають увагу на дизайн порталу. Однак це зовсім не так.

Людей приваблює продумане оформлення платформи. Вони частіше відвідують привабливі сайти та роблять там більше ставок.

Економія на дизайні зменшує розмір прибутків

Щоб сайт не виглядав занедбаним, він має відповідати основним стандартам, які різняться залежно від обраного сегмента грального ринку.

Простий текст, спокійна, але цікава кольорова гамма й помітні основні функції (реєстрація, вхід, депозит, зняття тощо) — обов'язкові елементи.

Важливо також уникати надмірної наповненості, яка зробить портал «важким» і відштовхне потенційних клієнтів

Брак взаємодії з користувачем

Зазвичай перше, що з'являється на гральному сайті, це автоматичний чат, у якому менеджер запитує, чи є у відвідувача питання або проблеми, які необхідно вирішити. Багато людей проігнорують його, але інші охоче почнуть друкувати повідомлення, описуючи свою ситуацію.

Проблема

Рішення

Оператори часто недооцінюють важливість таких чатів. Однак коли клієнтові потрібно знайти вихід з конкретної ситуації, брак спілкування з фахівцем може стати серйозним недоліком.

Багато гравців перестало відвідувати платформи казино через неможливість оперативного зв'язку із сапортом. Така помилка позбавляє оператора цінного трафіку

Найпростіший вихід із ситуації — найняти цілодобову службу підтримки клієнтів, співробітники якої будуть працювати позмінно. Гемблери матимуть можливість знаходити відповіді на запитання в будь-який час.

Цей спосіб взаємодії формує довіру й лояльність нових клієнтів, а також сприяє утриманню постійних гравців

Неефективний маркетинг

Неефективний маркетинг: поширені помилки

Результативні рекламні кампанії мають вирішальне значення в залученні нових користувачів і збільшенні прибутку казино. Навряд чи люди просто напишуть назву вашого сайту й одразу перейдуть на нього. Важливо зробити платформу якомога помітнішою, використовуючи найефективніші методи маркетингу.

Проблема

Рішення

Брак ресурсів і неправильне використання маркетингових інструментів створюють вакуум, який заважає вашій платформі просуватися максимально ефективно.

Незалежно від того, чи це ваша помилка (як незалежного оператора) чи це недоробка маркетингового відділу, потрібно негайно усунути проблему, щоб зупинити витік ресурсів

Необхідно провести глибокий аналіз аудиторії, щоб вибрати найкращі рекламні засоби й стратегії.

Одним з найефективніших методів просування у гральній індустрії є афілійований маркетинг. Він забезпечує легкий доступ до ЦА та створює комунікаційну мережу, яка розширюється під час співпраці з різними порталами.

Є кілька інших методів:

  • управління взаємовідносинами з клієнтом;

  • пошукова оптимізація;

  • просування в соціальних медіа;

  • масові розсилки;

  • візуалізований контент;

  • програми лояльності та VIP

Недостатня різноманітність пропозицій

Деякі оператори зосереджуються на конкретних азартних іграх. Наприклад, якщо це онлайн казино, то його каталог включає тільки слоти, рулетку, кілька картярських ігор. Однак ми не радимо повторювати цю помилку під час створення власного ігрового інтернет-простору.

Проблема

Рішення

Власники казино не інтегрують додаткові розваги на своїх сайтах через брак фінансів або помилкову думку, що запропонованих ігор цілком вистачить.

Результат такого рішення — низька відвідуваність, постійні скарги на брак вибору азартного контенту, провал проєкту.

Погане різноманіття розваг — це серйозний удар по популярності вашої платформи

Вихід простий: додайте нові захопливі ігри, щоб запропонувати клієнтам якісно більший вибір.

Ґрунтуватися варто на інтересах вашої аудиторії. Наприклад, підійдуть ставки на спорт, лотерея або лайв-ігри, які мають значний попит. Кіберспорт і віртуальні ігри також популярні серед певного типу гравців

Неправильний асортимент у лобі

Ще одна важлива проблема — непродумане відображення контенту. Необхідно не тільки розставити пріоритети для найпопулярніших видів гральної діяльності, але й запропонувати нові розваги, які могли б легко привернути увагу гемблерів. Не навівши лад у лобі, ви втратите геймерів, оскільки вони не зможуть одразу розібратися у структурі казино й захочуть покинути платформу.

Проблема

Рішення

Якщо під час замовлення нового грального ПЗ у провайдера оператор не визначився з пріоритетами в контенті, він ризикує отримати нові проблеми.

Хаос у лобі казино можна порівняти з безладом на столі, коли неможливо знайти необхідні речі, поки їх не буде розсортовано та акуратно розкладено

Варто створити спеціальні меню з переліком нещодавно доданих на сайт ігор. Можна й надалі просувати найбільш популярний контент, проте на сайті має бути окреме місце для новинок, щоб ці дві категорії не змішувалися.

У результаті ви, пропонуючи клієнтам нові розваги, поступово збільшите трафік і валовий прибуток від грального бізнесу

Відсутність ліцензії

Відсутність ліцензії: рішення

Створити будь-який бізнес доволі складно, особливо якщо у вас мало коштів. Іноді оператори-початківці онлайн казино намагаються заощадити або не знаходять іншого виходу, крім як працювати незаконно. З цього й починається більшість неприємностей.

Проблема

Рішення

Якщо ви не маєте ліцензії, то не можете скористатися можливостями, доступними після офіційної реєстрації.

У цей перелік входять:

  • співпраця з банківськими установами;

  • відсутність потреби уникати авторитарних заборон і обмежень;

  • співпраця з надійними провайдерами ПЗ;

  • використання популярних платіжних систем;

  • формування довіри клієнтів

Навіть якщо ви не можете дозволити собі ліцензії високого класу (наприклад, британські, швейцарські чи німецькі), почніть з меншого.

Є багато доступних офшорних юрисдикцій, які пропонують лояльні ціни та майже однакову доступність послуг. Єдина різниця — це аудиторія, на яку можна орієнтуватися.

Ви матимете змогу досягти хорошого валового прибутку від грального бізнесу за допомогою якісних рекламних кампаній, маркетингових стратегій, а також ретельно продуманої онлайн-платформи

Неправильний вибір провайдерів програмного забезпечення

Брак досвіду у гральній сфері призводить до того, що оператори потрапляють у різні пастки. Одна з найбільш поширених — придбання програмного забезпечення від невідомих постачальників за низькою ціною. Зацікавлені такою вартістю ігрового контенту, деякі власники казино згодом опиняються у скрутній ситуації.

Проблема

Рішення

Постачальники ПЗ, які пропонують недорогу продукцію, зазвичай виявляються шахраями, які заробляють гроші на недосвідчених операторах, що намагаються заощадити гроші під час створення першого грального проєкту

Вигідніше заплатити більше замість того, щоб вчитися на гіркому досвіді.

Щойно ви отримаєте офіційний дозвіл на діяльність в обраному регіоні, знайдіть найкращих постачальників ігрового й адміністративного контенту, ґрунтуючись на їхніх пропозиціях, цінах та відгуках від колишніх клієнтів

Недостатня кількість способів оплати

Справа не тільки у прийманні переказів в одній грошовій одиниці. Це також обмежує вашу аудиторію, адже деякі гравці не мають доступу до потрібної валюти. Однак варто звернути увагу й на способи оплати загалом.

Проблема

Рішення

Деякі гемблери не можуть використовувати єдиний метод розрахунку, запропонований на вашій платформі. У результаті вони шукають інші казино.

Запам'ятайте: втрата трафіку негативно впливає на рівень вашого прибутку

Варто збільшити кількість доступних способів оплати.

Вивчіть місцевий ринок і з'ясуйте, які фінансові інструменти й валюти використовуються найчастіше.

Не шкодуйте ресурсів для інтеграції цих систем на платформу казино й масштабну рекламну кампанію

Тривале виведення грошей

Краще, щоб зняття виграшів відбувалося миттєво, без будь-яких затримок платіжного процесора й платформи. Іноді трапляються несподівані несправності, і гравці можуть зрозуміти це. Однак ви маєте пришвидшити виведення коштів і продемонструвати турботу про своїх клієнтів і їхні виграші.

Проблема

Рішення

Тривала затримка виплат формує погану репутацію. Гемблери не приховують роздратування, коли справа стосується грошей.

Якщо ви невиправдано відкладаєте видання виграшів або взагалі відмовляєтеся це робити, то обов'язково отримаєте багато поганих відгуків.

У гіршому випадку ви будете позбавлені ліцензії за порушення принципу відповідальної гри

Зробіть так, щоб ваш фінансовий відділ працював максимально швидко й професійно.

Якщо ви є незалежним оператором, налаштуйте системи для забезпечення оперативних виплат.

Пам’ятайте: затримка транзакцій — це причина, з якої гравці можуть піти з вашої ігрової платформи до конкурентів

Головне про поширені помилки у створенні казино

Уникнення помилок з допомогою фахівців

Вивчення теорії — перший крок до успішного створення онлайн казино. Однак реалізація отриманих знань може виявитися складнішою, якщо ви ніколи не працювали у гральній сфері. З огляду на це логічно заручитися підтримкою експертів у цій сфері.

Фахівці компанії Online Casino Market пропонують розв’язати ваші проблеми, а також замовити популярний продукт — онлайн казино під ключ.

Наші спеціалісти допоможуть уникнути найпоширеніших помилок або виправити їх і розкажуть, як:

  • поліпшити невдалий дизайн сайту;
  • налаштувати взаємодію з клієнтами;
  • зробити маркетинг ефективнішим;
  • розширити каталог пропозицій;
  • структурувати лобі;
  • отримати ліцензію;
  • змінити постачальників програмного забезпечення;
  • додати нові способи оплати;
  • прискорити виведення коштів з платформи казино.

Зв'яжіться з нашою службою підтримки — і ви зможете придбати рентабельну продукцію та проконсультуватися з фахівцями з приводу розв’язання проблем.

Наступного разу ми розглянемо найбільш ефективні способи залучення гравців на ігрову платформу. Користуйтеся послугами компанії та якісно покращуйте власний бізнес!

Наші контакти:

Написано

Karen Fill

Експерт з грального бізнесу у Online Casino Market

05 червня 2020