Ефективний маркетинг онлайн казино у месенджерах

Маркетинг
07 грудня 2021

Представники гральної індустрії активно використовують message-системи для розкрутки iGaming-проектів. Рішення залучає платоспроможний трафік, поліпшує комунікацію з постійними клієнтами, розширює географію користувачів.

Ефективний маркетинг онлайн казино

Компанія Online Casino Market пропонує вивчити специфіку маркетингу у месенджерах. У нас ви можете замовити сучасний Telegram-бот й інші продукти для збільшення конверсії інтернет-казино.

Найпопулярніші message-системи у світі

Месенджери — це браузерні програми (для ПК) і додатки (для мобільних пристроїв), що дозволяють миттєво обмінюватися цифровим контентом. Це текстові повідомлення, аудіо- та відеозаписи, телефонні дзвінки, графічні елементи (гіфки, анімація) та багато іншого.

До найпопулярніших систем обміну інформацією належать:

Популярні системи обміну інформацією
WhatsApp (2+ млрд активних користувачів за даними Mediascope)
Facebook Messenger (1,3+ млрд інсталяцій програмного забезпечення через інтернет-магазини GooglePlay та AppStore)
WeChat (1,2+ млрд клієнтів і абсолютне лідерство в Китаї та інших азіатських країнах)
QQ (648 млн користувачів у Південно-Східній Азії)
Telegram (500 млн зареєстрованих акаунтів і першість на ринку СНД)
Viber (260 млн клієнтів з Європи й пострадянського простору)

Месенджери забезпечують широке охоплення аудиторії з різних куточків світу, що надзвичайно цінується у сфері маркетингу. На соціальних платформах рекламують одяг, взуття, аксесуари, предмети інтер'єру, різноманітні послуги та, звісно, азартні ігри.

Переваги розкрутки казино у месенджерах

Переваги просування казино у месенджерах

До незаперечних переваг використання message-чатів відносять:

  1. Взаємодія з цільовою аудиторією. У соціальних мережах перебуває основна категорія гравців інтернет-казино. Це геймери віком 18–34 років, які добре заробляють і ставляться до азартних розваг як до дозвілля. Серед користувачів соціальних платформ переважає покоління Z — найпривабливіша з погляду конверсії група гемблерів.
  2. Поліпшення комунікації. Геймери все рідше помічають рекламні пости та банери, неохоче реагують на розсилку через електронну пошту. Тому пряма взаємодія через месенджери є найшвидшим способом донести інформацію до аудиторії. Клієнтам подобається спілкування тет-а-тет у формі листування, а прямі дзвінки від рекламників, навпаки, викликають роздратування.
  3. Відповідність глобальному тренду. У світі 4,6+ млрд людей хоча б раз на добу заходять в Інтернет. Користувачі щодня витрачають 2,5 години на месенджери та соціальні чати. Спілкування в message-системах є загальносвітовим трендом, який варто використовувати для розкрутки онлайн казино.
  4. Легальна реклама. Просувати азартні ігри через соціальні платформи набагато простіше, ніж через популярні пошукові системи. Законна реклама доступна у Telegram і Viber, а для запуску маркетингової кампанії в Facebook Messenger потрібен письмовий дозвіл адміністрації. Застосування message-систем розширює географію гемблерів, включно з клієнтами з країн з неоднозначним ставленням влади до iGaming-індустрії.
  5. Спілкування в реальному часі. Штучний інтелект і алгоритми Big Data, що використовуються у message-чатах, гарантують миттєвий обмін інформацією у форматі 24/7. Система обробляє терабайти інформації без залучення ручної праці, що гарантує миттєві відгуки на мільйони персональних запитів.
  6. Випередження конкурентів. Згідно з дослідженням Gartner Report, 67% гемблінг-компаній змагаються у секторі клієнтського досвіду та лише 33% — у частині впровадження інноваційних технологій. Водночас до 2025-го витрати на комунікацію з аудиторією зростуть на 80%. Найрозумніше вже сьогодні залучати геймерів за допомогою прогресивних маркетингових інструментів, якими і є message-системи.

Особливості взаємодії з аудиторією у месенджерах

Соціальні платформи забезпечують чудову комунікацію з клієнтами на кожному з чотирьох етапів маркетингової воронки:

Залучення інтернет-трафіку

Боротьба за нових гемблерів зазвичай починається зі створення віртуальних помічників на базі месенджерів. Чат-боти мають автоматизувати безліч рутинних процесів — від публікації рекламних повідомлень до безпосередньої взаємодії з клієнтами.

Для залучення ЦА застосовують такі промо-інструменти:

  • пряма розсилка потенційним геймерам;
  • розміщення постів в інформаційній стрічці;
  • публікація коротких інформаційних приводів з прямими посиланнями для переходу на азартний сайт;
  • брендовані стікери та маски з доповненою реальністю

Залучення та інформування

Оператори пропонують безкоштовну гру на віртуальні гроші (монети, жетони, фішки) як спосіб залучити цільову аудиторію. Ця функція реалізується через вбудовані чат-боти, які підтримують анонімні слот-обертання й картярські ставки.

Можна також створювати тематичні спільноти, проводити опитування, збирати зворотний зв'язок тощо

Конверсія в купівлю

Для реєстрації, верифікації та внесення стартового депозиту гемблерам не потрібно переходити на сторонні ресурси, наприклад, сторінку платіжної системи. Весь функціонал зібрано в одному місці, що забезпечує високу конверсію інтернет-казино

Утримання й обслуговування

Віртуальні помічники допомагають в організації та проведенні промоушн-кампаній.

Система виконує такі дії в автоматичному режимі:

  • нарахування бонусів новим клієнтам;
  • повернення кешбеку для постійних гемблерів;
  • запуск багатокористувацьких турнірів;
  • організація міні-квестів і багато іншого

Метрики для оцінки ефективності запуску чат-бота

Базові параметри, на які варто орієнтуватися під час створення віртуального помічника для інтернет-казино:

  • кількість нових геймерів (анонімних і верифікованих) у числовому та відсотковому вираженні, динаміка їхнього зростання;
  • частка активних геймерів (що роблять ставки щодня, раз на три дні/тиждень);
  • контакти з віртуальним помічником без залучення call-центру (актуально для багатофункціональних чат-ботів, які працюють як ігрові платформи й паралельно консультують клієнтів);
  • зниження навантаження на call-центр у розрізі доступних методів комунікації —через email, прямі дзвінки, вебчат на азартному сайті;
  • зростання тривалості сеансу з чат-ботом (від коротких 2-хвилинних розіграшів до повноцінних ігрових сесій тривалістю 2–3 години);
  • кількість доставляння меседжів, їхнього зростання в абсолютному та відносному вираженні;
  • вартість конверсії (співвідношення між кількістю залучених геймерів і тими клієнтами, які виконали цільову дію — внесли стартовий депозит, пройшли повторну реєстрацію тощо).

Маркетинг через message-системи: найкращі пропозиції

Маркетинг через message-системи: найкращі пропозиції

Розглянемо, які месенджери доцільніше використовувати для розкрутки інтернет-казино:

Telegram

Соціальна платформа підходить для залучення аудиторії з СНД, а також це найкращий плацдарм для запуску багатофункціональних чат-ботів. Віртуальні помічники взаємодіють з ЦА, консультують клієнтів, є повноцінною ігровою платформою з підтримкою бонусної та платіжної програм.

Восени 2021 року Павло Дуров, засновник Telegram, анонсував створення спеціального рекламного середовища на базі платформи. Її головне завдання — запуск повномасштабних маркетингових кампаній у месенджері

WhatsApp

Месенджер цікавий наявністю спеціальної програми WhatsApp Business API.

Рішення реалізовано у вигляді повноцінного програмного інтерфейсу з широким спектром інструментів. Можна налаштувати автоматичну розсилку, підключити фінансові агрегатори, інтегрувати продукт з фірмовою CRM-системою інтернет-казино

Viber

Власники бізнес-акаунтів можуть створювати спільноти гемблінг-компаній, налаштовувати швидкі автоматичні відповіді, завантажувати рекламні стікери та багато іншого.

Систему звітності призначено для оцінки ефективності рекламної кампанії. Крім того, на базі Viber можна створити персональний чат-бот. Віртуальний помічник збільшить інтернет-трафік казино та прибутковість бізнесу

Головне про розкрутку онлайн казино через месенджери

Використання message-систем — сучасний метод просування гемблінг-компанії без залучення сторонніх ресурсів — SEO-інструментів, афілійованих сервісів тощо.

  • До переваг розкрутки відносять найкраще охоплення цільової аудиторії, якісну комунікацію з існуючими клієнтами, легальну рекламу, спілкування в реальному часі, випередження конкурентів і відповідність світовим трендам.
  • Message-системи забезпечують ефективну взаємодію з гемблерами на кожному з чотирьох етапів маркетингової воронки. Це арбітраж онлайн-трафіку, залучення, конверсія в купівлю й утримання цінних клієнтів.
  • До популярних у російськомовної аудиторії месенджерів належать Telegram, WhatsApp і Viber. Налаштовувати рекламні кампанії через WeChat і QQ доцільно для операторів, що орієнтуються на азіатські країни. Facebook Messenger підійде для комунікації з геймерами на північноамериканських і європейських ринках.

У компанії Online Casino Market можна замовити створення повнофункціонального Telegram-бота. Ми також організуємо ефективні маркетингові кампанії із залученням аудиторії з WhatsApp, Viber й інших популярних месенджерів.

Online Casino Market надає такі послуги:

Увага!

Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.

Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.

Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.

Karen Fill

Автор

Karen Fill

Експерт з грального бізнесу у Online Casino Market

07 грудня 2021