Распространенные ошибки при создании казино и способы их исправления

Онлайн казиноМаркетинг / РекламаМенеджмент
05 июня 2020

Нынешние темпы развития технологий постоянно открывают новые перспективы для улучшения бизнеса. Игорная индустрия не исключение из этого правила. Благодаря множеству инновационных решений, сфера азартных онлайн-игр процветает, и игрокам открываются бесконечные возможности для развлечений.

Однако новые методы работы создают новые проблемы, и успешный владелец казино должен уметь их решать.

Типичные ошибки операторов

Эксперты компании Online Casino Market составили список наиболее распространенных трудностей, с которыми может столкнуться оператор при создании игорного заведения. Они могут существенно повлиять на прибыльность казино.

Специалисты нашей компании предлагают вам разобраться в основных ошибках операторов и узнать, как их можно быстро и эффективно исправить.

Некачественный дизайн сайта

Ваша платформа должна быть уникальной на игорном рынке. Очень важно разработать дизайн, который бы выделил ваш сайт среди прочих и заинтересовал целевую аудиторию. Внешний вид платформы казино — это отражение вашей компании, и он будет напрямую влиять на ваш трафик и, следовательно, на уровень прибыли.

Проблема

Решение

Некоторые операторы считают, что, играя в предложенные слоты, гемблеры не обращают внимание на дизайн самого сайта. Однако это совсем не так.

Людей привлекает продуманный образ платформы, они чаще посещают ее и делают больше ставок.

Экономия на дизайне сайта означает сокращение прибыли, которую вы могли бы получить в будущем

Чтобы сайт не выглядел небрежным, он должен соответствовать основным стандартам, которые различаются в зависимости от выбранного сегмента игорного рынка.

Простой текст, спокойная, но интересная цветовая гамма и заметные основные функции (регистрация, вход, депозит, снятие и т. д.) — обязательные элементы.

Очень важно также избегать чрезмерной наполненности, которая сделает ваш сайт более «тяжелым» и оттолкнет потенциальных клиентов

Отсутствие взаимодействия с пользователем

Как правило, первое, что появляется на игорном сайте, это автоматический чат, в котором менеджер спрашивает, есть ли у посетителя какие-либо вопросы или проблемы, которые необходимо решить. Многие люди, вероятно, проигнорируют это, в то время как другие охотно начнут печатать сообщение, описывая свою ситуацию.

Проблема

Решение

Операторы часто недооценивают важность наличия таких чатов. Однако надо понимать, что, если клиент задает общие вопросы, — это одно, а когда ему нужно найти выход из конкретной ситуации, отсутствие чата со специалистом может стать серьезной проблемой.

Многие игроки перестали посещать платформы казино именно из-за невозможности оперативно связаться с командой поддержки. Очевидно, что это лишает оператора ценного трафика

Самый простой выход из этой ситуации — нанять круглосуточную службу поддержки клиентов, сотрудники которой будут работать посменно. Таким образом, игроки смогут находить ответы на свои вопросы в любое время дня и ночи.

Этот способ взаимодействия определенно формирует доверие и лояльность новых клиентов, а также будет способствовать удержанию уже привлеченных игроков

Неэффективный маркетинг

Неэффективный маркетинг: распространенные ошибки

Эффективные рекламные кампании имеют решающее значение для привлечения новых пользователей и увеличения прибыли казино. Нет никаких шансов, что люди просто напишут название вашего сайта и сразу перейдут на него. Важно сделать платформу как можно более заметной, используя самые эффективные методы маркетинга.

Проблема

Решение

Нехватка ресурсов или неправильное использование маркетинговых инструментов в зависимости от сферы деятельности создают вакуум, при котором ваша платформа не продвигается в полном объеме.

Является ли это вашей личной ошибкой (как отдельного независимого оператора) или же недоработкой маркетингового отдела, вы должны немедленно устранить эту проблему, чтобы остановить утечку ресурсов

Вам следует провести глубокий анализ аудитории, чтобы выбрать лучшие рекламные средства и стратегии.

Одним из наиболее эффективных в игорной индустрии является аффилированный маркетинг. Он обеспечивает легкий доступ к целевой аудитории и устанавливает коммуникационную сеть, которая расширяется по мере сотрудничества с различными порталами.

Кроме того, существует несколько других методов, к которым вам стоит прибегнуть:

  • управление взаимоотношениями с клиентом;

  • поисковая оптимизация;

  • продвижение в социальных медиа;

  • массовые рассылки;

  • визуализированный контент;

  • программы лояльности и VIP-программы

Недостаточное разнообразие предложений

Некоторые операторы, как правило, сосредотачиваются на конкретных азартных играх, которые они предлагают пользователям. Например, если это онлайн казино, то его каталог включает в себя только слоты, рулетку, несколько карточных игр и больше ничего. Однако мы не советуем вам повторять эту ошибку при создании собственного игрового онлайн-пространства.

Проблема

Решение

Владельцы казино не устанавливают дополнительные развлечения на своих сайтах из-за отсутствия финансовой возможности или просто ввиду ошибочного мнения, что предлагаемых игр и так вполне достаточно.

Результат такого решения — низкая посещаемость, постоянные жалобы на отсутствие выбора игрового контента и, в итоге, провальный проект.

Такая небрежность в выборе развлечений, предлагаемых игрокам, это серьезный удар по популярности вашей платформы

Выход довольно прост: добавьте новые захватывающие азартные игры, чтобы предоставить клиентам широкий выбор.

Основываться следует на интересах вашей аудитории. Например, подойдут ставки на спорт, лотерея или лайв-игры, которые всегда пользуются спросом.Киберспорт и виртуальные игры также популярны среди определенного типа игроков

Неправильный ассортимент в лобби

Еще одна важная проблема заключается в отображении нужного контента для пользователей. Необходимо не только расставить приоритеты для самых популярных видов игорной деятельности, но и предложить новые развлечения, которые могли бы довольно легко привлечь внимание гемблеров.

Не наведя порядок в лобби, вы можете лишиться игроков, так как они не смогут сразу разобраться в структуре казино и захотят покинуть платформу.

Проблема

Решение

При заказе нового игрового программного обеспечения у провайдера отсутствие у оператора приоритетов в выборе контента может дорого ему обойтись.

Хаос в лобби казино можно сравнить с беспорядком на столе, когда просто невозможно найти необходимые вещи, пока они не будут рассортированы и аккуратно разложены по местам

Стоит создать специальные меню со списками недавно добавленных на сайт игр. Никто не требует от вас прекратить продвигать наиболее популярный контент, однако на вашем сайте должно быть отдельное место для новинок, чтобы эти два понятия не смешивались.

В результате, предлагая своим клиентам новые игры, вы постепенно увеличите трафик и валовой доход от игорного бизнеса, и, следовательно, получите больше прибыли

Отсутствие лицензии

Отсутствие лицензии: решение

Создать любой бизнес может быть довольно сложно, особенно когда у вас мало средств. Иногда начинающие операторы онлайн казино пытаются сэкономить или просто не находят другого выхода, кроме того, чтобы работать на незаконной основе. Именно с этого и начинается большинство неприятностей.

Проблема

Решение

Отсутствие лицензии означает, что вы не можете воспользоваться некоторыми возможностями, которые доступны при официальной регистрации. В этот список входят:

  • сотрудничество с банковскими учреждениями;

  • отсутствие необходимости избегать авторитарных запретов и ограничений;

  • сотрудничество с надежными провайдерами программного обеспечения;

  • использование популярных платежных систем;

  • формирование доверия у клиентов

Даже если вы не можете позволить себе лицензии высокого класса, например, британские, швейцарские или немецкие, всегда можно начать с малого.

Существует много доступных оффшорных юрисдикций, которые предлагают разумные цены при почти одинаковой доступности услуг. Единственная разница — это аудитория, на которую вы собираетесь ориентироваться.

Вы можете достичь почти равного валового дохода от игорного бизнеса с помощью грамотных рекламных кампаний и маркетинговых стратегий, а также тщательно проработанной онлайн-платформы

Неправильный выбор провайдеров программного обеспечения

Отсутствие опыта работы в игорной сфере приводит к тому, что операторы попадают в различные ловушки. Одна из наиболее распространенных — приобретение программного обеспечения от неизвестных поставщиков по низкой цене.

Будучи очарованными стоимостью игрового контента, некоторые владельцы казино впоследствии оказываются в незавидном положении.

Проблема

Решение

Поставщики ПО, предлагающие недорогую продукцию, часто являются просто мошенниками, которые зарабатывают деньги на неопытных операторах, пытающихся сэкономить деньги при создании первого игорного проекта

Гораздо выгоднее заплатить чуть больше вместо того, чтобы учиться на горьком опыте.

Как только вы получите официальное разрешение на работу в выбранном вами регионе, вы должны найти лучших поставщиков игрового и административного контента, основываясь на их предложении, ценах и отзывах бывших клиентов

Недостаточное количество способов оплаты

Речь идет не только о приеме платежей в одной валюте. Конечно, это также ограничивает вашу аудиторию, ведь некоторые игроки могут не иметь доступа к нужной валюте. Однако стоит обратить внимание и на способы оплаты в целом.

Проблема

Решение

Некоторые гемблеры не могут использовать единственный способ оплаты, предлагаемый на вашей платформе. Поэтому они ищут другие казино.

Помните, что потеря трафика оказывает прямое негативное влияние на уровень вашей прибыли

Вам следует увеличить количество доступных способов оплаты.

Изучите местный рынок и выясните, какие финансовые инструменты и валюты люди используют чаще всего.

После этого не жалейте ресурсов для интеграции этих платежных систем на вашу платформу казино и масштабной рекламной кампании

Длительный процесс вывода денег

Наилучший вариант, если снятие выигрыша каждым игроком происходит мгновенно, без каких-либо задержек со стороны платежного процессора и вашей платформы. Иногда, конечно, случаются неожиданные неполадки, и игроки могут проявить понимание. Однако вы должны сделать все возможное, чтобы ускорить этот процесс и показать, как вы заботитесь о своих клиентах и их выигрышах.

Проблема

Решение

Длительная задержка выплат формирует плохую репутацию. Игроки не скрывают своего раздражения, когда дело доходит до денег.

Если вы неоправданно откладываете или отказываетесь предоставить им выигранные средства, то обязательно получите как минимум дюжину плохих отзывов.

В худшем случае вы будете лишены лицензии за нарушение принципа ответственной игры

Сделайте так, чтобы ваш финансовый отдел работал быстро и профессионально.

Если вы являетесь независимым оператором, настройте системы для обеспечения быстрых выплат.

Не забывайте, что задержка транзакций — это причина, по которой игроки могут уйти с вашей игровой платформы к конкурентам

Главное о распространенных ошибках при создании казино

Предотвращение ошибок с помощью экспертов

Получение теоретических сведений — первый шаг к правильным действиям при создании онлайн казино. Однако практическая реализация полученных знаний может оказаться сложнее, чем вы думали, если раньше никогда не работали в игорной сфере. Учитывая это, было бы разумным заручиться поддержкой экспертов в данной области.

Специалисты компании Online Casino Market могут предложить вам конкретные решения ваших проблем, а также такой популярный продукт, как онлайн казино под ключ.

Помогая исправлять наиболее распространенные ошибки, наши эксперты расскажут вам, как:

  • улучшить неудачный дизайн сайта;
  • решить проблему отсутствия взаимодействия с клиентами;
  • сделать маркетинг более эффективным;
  • расширить предложение;
  • структурировать лобби;
  • получить лицензию;
  • сменить поставщиков программного обеспечения;
  • добавить дополнительные способы оплаты;
  • ускорить длительный вывод средств с платформы казино.

Все, что вам нужно сделать, это связаться с нашей службой поддержки наиболее удобным для вас способом. После этого вы сможете приобрести нашу продукцию и проконсультироваться со специалистом по поводу решения возникших проблем.

В следующий раз мы рассмотрим наиболее эффективные способы привлечения игроков на вашу игровую платформу. Оставайтесь с нами и не стесняйтесь пользоваться всеми услугами компании!

Наши контакты:

Написано

Karen Fill

Эксперт по игорному бизнесу в Online Casino Market

05 июня 2020