Интернет-казино с CRM-системой: анализ данных в реальном времени от Online Casino Market

Онлайн казино
05 июля 2021

CRM-система на основе технологии Big Data — будущее iGaming-индустрии. Эта программа умеет многое — анализировать пользовательские предпочтения, выявлять скрытые мошеннические ассоциации, создавать сценарии развития для борьбы с игорной зависимостью. Благодаря этому казино-бизнес становится более конкурентным, успешным и прибыльным.

Интернет-казино под ключ

Компания Online Casino Market предлагает вам интернет-казино под ключ со встроенным CRM-модулем. Мы поставляем надежный многозадачный продукт.

Что такое Big Data в гемблинг-индустрии

Термин «Big Data» дословно переводится как «большие данные». Речь идет о тысячах несвязанных операций и учетных записей, которые необходимо правильно сгруппировать и обработать. С этой целью в бизнес-среде применяют специальные программы, одна из которых — CRM-система для казино.

Поскольку Big Data — это терабайты информации, проанализировать их физически даже теоретически невозможно. По этой причине любой софт для обработки больших массивов информации создают на базе математических алгоритмов и дискретного анализа.

Технология Big Data в iGaming-сфере решает широкий спектр задач, связанных с:

  • сбором полезной для казино-оператора информации (о гемблерах, В2В-партнерах, конкурентах, правительственных организациях);
  • хранением полученных данных и их преобразованием в цифровой формат, удобный для последующей обработки;
  • структурированием разрозненной информации;
  • анализом цифровых данных при помощи специальных математических алгоритмов;
  • формированием отчетности и сценариев развития казино-бизнеса на основе заданных параметров.

Важно отметить, что CRM-система или другая программа для Big Data обрабатывает информацию в режиме реального времени. Предприниматель получает только самые свежие и актуальные данные, которые можно использовать для решения текущих задач и формирования бизнес-стратегии.

Какую информацию собирает CRM-модуль для казино

Информация CRM-модуля для казино

Успех любого азартного проекта во многом зависит от качества привлеченного интернет-трафика с учетом последующей конверсии игроков. Поэтому неудивительно, что работа CRM-сервисов во многом направлена на изучение и анализ клиентской базы интернет-казино.

Рассмотрим, какие типы данных собирает программа в реальном времени:

Социально-демографические характеристики

В момент первичной регистрации и последующей идентификации программное обеспечение изучает такие параметры:

  • возраст;
  • пол;
  • образование;
  • сферу занятости;
  • страну проживания

Особенности игры на сайте

Как правило, это информация о том, как геймеры перемещаются в интернет-казино. Сохраняются такие данные:

  • время и частота посещения iGaming-ресурса;
  • сколько времени пользователи тратят на конкретную игру;
  • любимые слоты, настольные игры, лотерейные тиражи;
  • с каких устройств чаще всего выполняется вход на сайт

Финансовые вопросы

CRM-система собирает и структурирует данные о:

  • транзакциях геймеров — частоте переводов, минимальных и максимальных депозитах;
  • используемых платежных агрегаторах — названии провайдера, применяемых методах оплаты, валюте переводов;
  • количестве денег, которые гемблеры в среднем тратят за одну игровую сессию

Нюансы применения бонусной программы

CRM-модуль дает четкое представление о:

  • статистике проигрышей и выигрышей;
  • реакции пользователей на полученные бонусы (продолжили ли они игровую сессию, как быстро вернулись на казино-сайт);
  • бонусах, которым игроки отдают предпочтение (фриспинах, кэшбеке, разовых подарках, очках за активность)

Прочие характеристики

В основном, это структурированные данные о:

  • частоте и причинах обращения в службу поддержки;
  • использовании чата и других инструментов для общения;
  • участии в турнирах, сезонных кампаниях и прочих активностях на казино-сайте

Подключение CRM-сервиса для роста эффективности бизнеса

Применение машинных алгоритмов для Big Data дает полную картину о клиентах интернет-казино. На основе полученных данных оператор формирует структурированную отчетность с таблицами, графиками, диаграммами, статистическим анализом.

Более того, использование CRM-программы повышает эффективность гемблинг-проекта. Дело в том, что массивы информации обрабатываются в режиме реального времени, предоставляя оператору полные, точные и актуальные сведения о бизнес-процессах.

Ключевые метрики эффективной работы интернет-казино:

  1. Конверсия. Этот параметр подсчитывают как процент гемблеров, совершивших целевое действие, к общему объему привлеченного интернет-трафика. В качестве базиса используют число новых регистраций или размер денежных вливаний благодаря стартовым депозитам.
  2. Пожизненная ценность игроков. Параметр показывает, какой доход принес геймер или выделенная группа клиентов. Можно посчитать уровень прибыльности за неделю, месяц, год.
  3. Чистый доход интернет-казино. Это размер всех ставок гемблеров за минусом их выигрышей и текущих расходов предпринимателя — налоговых отчислений, аренды, роялти, платы за хостинг и техническое обслуживание.

Готовое интернет-казино под ключ от компании Online Casino Market уже содержит CRM-систему с массой полезных настроек.

Кроме того, операторы могут интегрировать внешнюю CRM-программу в структуру уже работающего сайта. Процесс инсталляции базируется на бесшовной API-технологии, что позволяет подключить ПО буквально за несколько минут.

Примеры успешного использования Big Data в гемблинге

Big Data в гемблинге

Информация, добытая и обработанная при помощи CRM-модуля, применяется в разных направлениях игорной индустрии.

Маркетинг и реклама

Эффективное продвижение азартного сайта сложно представить без глубокого анализа больших массивов информации. Как правило, операторам интересны пользовательские предпочтения клиентов, благодаря которым можно выделить целевой трафик и привлечь максимальное количество ЦА.

Встроенный в интернет-казино CRM-сервис помогает:

  • настроить контекстную рекламу для арбитража онлайн-трафика из поисковых систем (из Google, Yandex);
  • сформировать целевые месседжи для email-рассылки;
  • улучшить SMM-продвижение в популярных социальных сетях (в Facebook, Telegram, «ВКонтакте»).

Технология Big Data позволяет удержать наиболее интересных клиентов — гемблеров с высокой пожизненной ценностью. Они часто играют на азартном сайте, а их стандартный чек (потраченные деньги за одну сессию) превышает средние показатели в интернет-казино.

Удачный пример по внедрению Big Data демонстрирует европейский казино-оператор Station Casinos. Буквально за год провайдер повысил конверсию и удержание геймеров на 14%, — все это благодаря хорошему CRM-модулю.

Безопасность сайта

CRM-система улучшает защиту iGaming-проекта, выявляя скрытые ассоциации между несвязанными на первый взгляд учетными записями.

Алгоритмы Big Data запоминают персональные данные клиентов в момент их регистрации и каждой последующей верификации на сайте. Это личная информация (возраст, пол, пароли), данные о геолокации и используемом для входа устройстве. Если первичная информация не сходится с обновленной, система запускает дополнительную проверку с применением биометрического распознавания лиц.

Математический анализ Big Data повышает безопасность казино-сайта благодаря:

  • эффективной борьбе с отмыванием денег и злоупотреблением бонусами;
  • быстрому выявлению мошенников;
  • предотвращению кражи игровых аккаунтов и личной информации гемблеров;
  • оптимизации платежной политики.

CRM-системы представлены в ассортименте таких популярных разработчиков софта, как Habanero, Pragmatic Play, Amatic и многих других.

Поддержка ответственной игры

Алгоритмы Big Data гарантируют безопасное и честное пребывание на сайте. Как только геймер демонстрирует признаки игровой зависимости, CRM-модуль немедленно уведомляет об этом оператора.

Последующие действия предпринимателя зависят от специфики ситуации. Можно отправить автоматическое уведомление о рисках лудомании или и вовсе заблокировать игровой аккаунт клиента, если ситуация требует немедленного вмешательства.

Важные преимущества системы:

  • В краткосрочной перспективе CRM-сервис помогает гемблерам чувствовать поддержку со стороны оператора.
  • На длинной дистанции алгоритмы Big Data позволяют избежать крупных штрафов и даже возможной остановки действия лицензии.

Использование CRM-программы американским онлайн-оператором Harrah’s укрепило его позиции в качестве компании с поддержкой честной и социально ответственной игры.

Букмекерский бизнес

Слот-машины в интернет-казино работают на базе генератора случайных чисел, в который уже заложено процентное соотношение побед и поражений. Предприниматель заблаговременно знает, какое количество ставок окажется успешным, прогнозируя прибыль с краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Букмекерский бизнес устроен иначе. Доходность беттинг-оператора зависит от того, как сыграет та или иная команда, но итоги встречи сложно предугадать. Алгоритмы Big Data моделируют результаты будущих матчей и сформировать событийную линию с максимальной выгодой для бизнесмена.

Английский провайдер Paddy Power первым внедрил технологию Big Data в свою беттинг-платформу. Его мощная CRM-система выдает тысячи прибыльных коэффициентов в сутки, обеспечивая отличную доходность бизнеса.

Главное о применение Big Data в iGaming-индустрии

Компания Online Casino Market предлагает купить интернет-казино под ключ с уже встроенной CRM-системой.

Мы поставляем надежный и безопасный софт. У нас можно заказать платформу с финансовым агрегатором, каталогом увлекательных слот-машин, лицензией престижной юрисдикции.

  • Использование и обработка данных в режиме реального времени возможны благодаря математическим алгоритмам Big Data. CRM-система — это универсальный продукт, в котором совмещены возможности Big Data, инструменты для создания многоуровневой отчетности и сценариев развития казино-бизнеса.
  • CRM-сервис помогает привлечь и удержать целевую аудиторию. Решение повышает безопасность сайта и поддерживает ответственную игру.

Чтобы получить бесплатную демоверсию казино, свяжитесь с менеджером Online Casino Market.

Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Автор

Karen Fill

Эксперт по игорному бизнесу в Online Casino Market

05 июля 2021