Эффективный маркетинг онлайн казино в мессенджерах

Маркетинг / Реклама
07 декабря 2021

Представители игорной индустрии активно используют message-системы для раскрутки iGaming-проектов. Решение привлекает платежеспособный трафик, улучшает коммуникацию с постоянными клиентами, расширяет географию пользователей.

Эффективный маркетинг онлайн казино

Компания Online Casino Market предлагает изучить специфику маркетинга в мессенджерах. У нас вы можете заказать современный Telegram-бот и другие продукты для увеличения конверсии интернет-казино.

Самые популярные message-системы в мире

Мессенджеры — это браузерные программы (для ПК) и приложения (для мобильных устройств), позволяющие мгновенно обмениваться цифровым контентом. Это текстовые сообщения, аудио- и видеозаписи, телефонные звонки, графические элементы (гифки, анимация) и многое другое.

К наиболее популярным системам обмена информацией относят:

  • WhatsApp (2+ млрд активных пользователей по данным Mediascope);
  • Facebook Messenger (1,3+ млрд установок программного обеспечения через интернет-магазины GooglePlay и AppStore);
  • WeChat (1,2+ млрд клиентов и абсолютное лидерство в Китае и других азиатских странах);
  • QQ (648 млн пользователей в Юго-Восточной Азии);
  • Telegram (500 млн зарегистрированных аккаунтов и первенство на рынке СНГ);
  • Viber (260 млн клиентов из Европы и постсоветского пространства).

Мессенджеры обеспечивают широкий охват аудитории из разных уголков мира, что очень ценится в сфере маркетинга. На социальных платформах рекламируют одежду, обувь, аксессуары, предметы интерьера, различного рода услуги и, конечно же, азартные игры.

Преимущества раскрутки казино в мессенджерах

Преимущества продвижения казино в мессенджерах

К неоспоримым достоинствам использования message-чатов относят:

  1. Взаимодействие с целевой аудиторией. В социальных сетях находится основная категория игроков интернет-казино. Это геймеры в возрасте 18–34 лет, которые хорошо зарабатывают и относятся к азартным развлечениям как к досугу. Среди пользователей социальных площадок преобладает поколение Z — наиболее привлекательная с точки зрения конверсии группа гемблеров.
  2. Улучшение коммуникации. Геймеры все реже замечают рекламные посты и баннеры, с неохотой реагируют на рассылку через электронную почту. Поэтому прямое взаимодействие через мессенджеры становится самым быстрым способом достучаться до аудитории. Клиентам нравится общение тет-а-тет в форме переписки, а прямые звонки от рекламщиков, наоборот, вызывают раздражение.
  3. Соответствие глобальному тренду. В мире 4,6+ млрд человек хотя бы раз в сутки заходят в Интернет. Пользователи ежедневно тратят 2,5+ часа на мессенджеры и социальные чаты. Общение в message-системах становится общемировым трендом, который стоит использовать для раскрутки онлайн казино.
  4. Легальная реклама. Продвигать азартные игры через социальные площадки намного проще, чем через популярные поисковики. Законная реклама доступна в Telegram и Viber, а для запуска маркетинговой кампании в Facebook Messenger необходимо письменное разрешение администрации. Применение message-систем расширяет географию гемблеров, включая клиентов из стран с неоднозначным отношением властей к iGaming-индустрии.
  5. Общение в реальном времени. Искусственный интеллект и алгоритмы Big Data, используемые в message-чатах, гарантируют мгновенный обмен информацией в формате 24/7. Система обрабатывает терабайты информации без привлечения ручного труда, чем гарантирует мгновенные отклики на миллионы персональных запросов.
  6. Опережение конкурентов. Согласно исследованию Gartner Report, 67% гемблинг-компаний соперничают в секторе клиентского опыта и только 33% — в части внедрения инновационных технологий. При этом к 2025-м расходы на коммуникацию с аудиторией вырастут на 80%. Разумней всего уже сегодня привлекать геймеров при помощи прогрессивных маркетинговых инструментов, которыми и являются message-системы.

Особенности взаимодействия с аудиторией в мессенджерах

Социальные платформы обеспечивают хорошую коммуникацию с клиентами на каждом из четырех этапов маркетинговой воронки:

Привлечение интернет-трафика

Борьба за новых гемблеров, как правило, начинается с создания виртуальных помощников на базе мессенджеров. Чат-боты призваны автоматизировать множество рутинных процессов — от публикации рекламных сообщений до прямого взаимодействия с клиентами.

Для привлечения ЦА применяют такие промо-инструменты:

  • прямая рассылка потенциальным геймерам;
  • размещение постов в информационной ленте;
  • публикация кратких инфоповодов с прямыми ссылками для перехода на азартный сайт;
  • брендированные стикеры и маски с дополненной реальностью

Вовлечение и информирование

Операторы предлагают бесплатную игру на виртуальные деньги (монеты, жетоны, фишки) как способ привлечь целевую аудиторию. Эта функция реализуется через встроенные чат-боты, которые поддерживают анонимные слот-вращения и карточные ставки.

Можно также создавать тематические сообщества, проводить опросы, собирать обратную связь и многое другое

Конверсия в покупку

Для регистрации, верификации и внесения стартового депозита гемблерам не нужно переходить на сторонние ресурсы, например, на страницу платежной системы. Весь функционал собран в одном месте, что обеспечивает высокую конверсию интернет-казино

Удержание и обслуживание

Виртуальные помощники помогают в организации и проведении промоушн-кампаний.

Система выполняет такие действия в автоматическом режиме:

  • начисление бонусов новым клиентам;
  • возврат кэшбека для постоянных гемблеров;
  • запуск многопользовательских турниров;
  • организация мини-квестов и многое другое

Метрики для оценки эффективности запуска-чат-бота

Базовые параметры, на которые стоит ориентироваться при создании виртуального помощника для интернет-казино:

  • количество новых геймеров (анонимных и верифицированных) в числовом и процентном выражении, динамика их роста;
  • доля активных геймеров (делающих ставки каждый день, раз в три дня/неделю);
  • контакты с виртуальным помощником без привлечения call-центра (актуально для многофункциональных чат-ботов, которые работают как игровые площадки и параллельно консультируют клиентов);
  • снижение загрузки call-центра в разрезе доступных методов коммуникации — через email, прямые звонки, веб-чат на азартном сайте;
  • рост продолжительности сеанса с чат-ботом (от коротких 2-минутных розыгрышей до полноценных игровых сессий длинною в 2–3 часа);
  • количество доставляемости месседжей, их рост в абсолютном и относительном выражении;
  • стоимость конверсии (соотношение между числом привлеченных геймеров и теми клиентами, которые совершили целевое действия — внесли стартовый депозит, прошли повторную регистрацию и т. д.).

Маркетинг через message-системы: лучшие предложения

Маркетинг через message-системы: лучшие предложения

Рассмотрим, какие мессенджеры целесообразнее использовать для раскрутки интернет-казино:

Telegram

Социальная площадка подходит для привлечения аудитории из СНГ, более того, это лучший плацдарм для запуска многофункциональных чат-ботов. Виртуальные помощники взаимодействуют с ЦА, консультируют клиентов, служат в качестве полноценной игровой площадки с поддержкой бонусной и платежной программ.

Осенью 2021-го Павел Дуров, основатель Telegram, анонсировал создание специальной рекламной среды на базе платформы. Ее главная задача — запуск полномасштабных маркетинговых кампаний в мессенджере

WhatsApp

Мессенджер интересен наличием специального приложения WhatsApp Business API.

Решение реализовано в виде полноценного программного интерфейса с широким спектром инструментов. Можно настроить автоматическую рассылку, подключить финансовые агрегаторы, интегрировать продукт с фирменной CRM-системой интернет-казино

Viber

Владельцы бизнес-аккаунтов могут создавать сообщества гемблинг-компаний, настраивать быстрые автоматические ответы, загружать рекламные стикеры и многое другое.

Система отчетности предназначена для оценки эффективности рекламной кампании. Кроме того, на базе Viber можно создать персонального чат-бота. Виртуальный помощник увеличит интернет-трафик казино и доходность бизнеса

Главное о раскрутке онлайн казино через мессенджеры

Использование message-систем — современный метод продвижения гемблинг-компании без привлечения сторонних ресурсов — SEO-инструментов, аффилированных сервисов и т. д.

  • К преимуществам раскрутки относят лучший охват целевой аудитории, качественную коммуникацию с существующими клиентами, легальную рекламу, общение в реальном времени, опережение конкурентов и соответствие мировым трендам.
  • Message-системы обеспечивают эффективное взаимодействие с гемблерами на каждом из четырех этапов маркетинговой воронки. Это арбитраж онлайн-трафика, вовлечение, конверсия в покупку и удержание ценных клиентов.
  • К популярным у русскоязычной аудитории мессенджерам относят Telegram, WhatsApp и Viber. Настраивать рекламные кампании через WeChat и QQ целесообразно для операторов, ориентирующихся на азиатские страны. Facebook Messenger подойдет для коммуникации с геймерами на североамериканских и европейских рынках.

В компании Online Casino Market вы можете заказать создание полнофункционального Telegram-бота. Мы также организуем эффективные маркетинговые кампании с привлечением аудитории из WhatsApp, Viber и других популярных мессенджеров.

Online Casino Market оказывает такие услуги:

Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Автор

Karen Fill

Эксперт по игорному бизнесу в Online Casino Market

07 декабря 2021